Política de Reembolso
Última actualización: 1 de Junio de 2026
Garantía de Satisfacción de 30 Días
En FastGo, respaldamos la calidad de nuestros servicios. Si no estás completamente satisfecho con tu suscripción premium o cualquier compra dentro de nuestra plataforma, ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero durante los primeros 30 días posteriores a la compra original.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para procesar tu reembolso, sigue estos sencillos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta con tu Persona ID.
- Dirígete a la sección de Suscripción y Facturación en tu panel de control.
- Haz clic en "Solicitar Reembolso" junto al cargo correspondiente.
- Completa el breve formulario (tus comentarios nos ayudan a mejorar).
Alternativamente, puedes enviar un correo electrónico a soporte@fastgo.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" y tu recibo de compra.
Excepciones
Nuestra política de reembolso no se aplica en los siguientes casos:
- Cargos por renovación automática después del período inicial de 30 días. Te recomendamos cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación si no deseas continuar.
- Servicios de consultoría personalizados o implementaciones "Done-For-You" (Hecho por Ti) una vez que el trabajo ha comenzado, a menos que se estipule lo contrario en el contrato específico.
- Cuentas que hayan sido suspendidas por violación de nuestros Términos de Servicio (uso indebido, fraude, etc.).
Tiempos de Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará inmediatamente. Sin embargo, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta bancario, dependiendo de tu institución financiera y método de pago original.